退換貨管理
此章節介紹了如何創建、檢索和更新RMA（退款和換貨），以及進行補償性質退款。
RMA（Return Merchandise Authorization退貨授權）是一種退貨交易，商家收到顧客退回的商品，並給顧客退款或換貨。然後，這個功能可以讓商家在沒有收到退回的商品的情況下仍然進行退款（設置為自動接收，請看以下詳細資訊）。
一般的RMA流程如下：
- 提交RMA > 處理RMA（ 退款或換貨）
- 換貨將在訂單清單中以新訂單的形式出現
如果自動接收設置為Yes：
- 提交RMA > 處理退款（不適用於RMA的換貨類型）。
- 更多細節，請參考提交RMA
補償性退款是一種退款交易，商家不需要收到顧客的退貨。它通常是由比如價格錯誤而造成的退款。
註：補償性退款並不能作為常規退款。補償性退款，不會將傭金退回給商家。
| 功能 | 適用平台 | 描述 |
| 提交RMA | 所有 | 為一個已完成的訂單發佈一個退款或者換貨的RMA。 |
| 編輯RMA | 所有 | 編輯已存在的RMA |
| 拒绝RMA | 所有 | 拒绝已存在的RMA請求 |
| 處理RMA | 所有 | 在提交退換貨請求並且完成RMA後，提交此請求 |
| 獲取RMA資訊 | 所有 | 通過指定查詢準則獲取RMA的資訊 |
| 提交補償性退款 | 所有 | 提交一個補償性質的退款請求 |
| 獲取補償性退款請求狀態 | 所有 | 通過指定查詢準則獲取指定的補償性退款請求的狀態 |
| 獲取補償性退款資訊 | 所有 | 通過指定查詢準則獲取指定的補償性退款資訊 |
更新日期：10/15/2018